Компенсация за отмену рейса

Вечером 17 октября 2018 года авиакомпания Cobalt Air объявила о приостановке деятельности, отменены все рейсы.

Всем, кто имеет на руках билеты с вылетом до 24 октября следует обращаться в агентства Top Kinisis (телефон 22869999) и Orthodoxou Travel (24841100). Вам предоставят билеты до нужных пунктов назначения (при возврате домой), а полную стоимость билетов возместит правительство Кипра.

Если билет приобретался оплатой с банковской карты, то рекомендуется обратиться в банк за отменой операции (refund). При покупке билета через интернет и турагентства следует обратиться за возвратом по месту приобретения проездных документов.

Согласно регламенту ЕС о защите прав пассажиров авиаперевозок, компания, отменившая рейс и не известившая об этом своих пассажиров за 14 дней, должна выплатить пассажирам дополнительную компенсацию в размере от 125 до 600 евро (сумма зависит от расстояния между пунктами вылета и посадки).

Обратиться за компенсацией можно как самостоятельно в авиакомпанию Cobalt Air на греческом, турецком или английском языке (из-за тяжелого финансового положения авиакомпании такие обращения, скорее всего, будут отклоняться), так и с привлечением юристов специализированных сервисов, например, Compensair. Специалисты берут на себя всю работу по взысканию, при необходимости представляют интересы в суде.

Жалобы на действия авиакомпании можно направлять в департамент гражданской авиации (Department of Civil Aviation) по телефону 22-404152 или электронной почте director@dca.mcw.gov.cy.